Política de Tratamiento de Datos de Interesados y Usuarios de SYLLPA

Última actualización: Diciembre 2025

1Presentación y Alcance de la Política

En SYLLPA SOLUTIONS S.A.C. (en adelante, "SYLLPA"), entendemos que la confianza es un componente esencial en toda relación tecnológica y comercial. Por ello, asumimos el compromiso de proteger la privacidad y el adecuado tratamiento de los datos personales de todas las personas que interactúan con nosotros, ya sea a través de nuestros formularios web, landing pages, canales digitales, WhatsApp Business, redes sociales, eventos presenciales o ferias tecnológicas, así como mediante alianzas estratégicas con empresas de nuestro ecosistema como VERTEX y SAFESCHOOL.

La presente Política tiene como finalidad informar de manera clara, transparente y accesible cómo recopilamos, almacenamos, utilizamos, clasificamos, conservamos y protegemos la información de los interesados, leads comerciales, visitantes de eventos y usuarios de contacto que voluntariamente comparten sus datos con nosotros.

Esta política se aplica a toda persona natural que:

  • Complete formularios digitales o físicos de contacto comercial.
  • Interactúe con nosotros mediante WhatsApp Business, redes sociales, correo electrónico o plataformas de automatización comercial.
  • Se registre o participe en eventos, ferias, webinars o sesiones informativas organizadas por SYLLPA o en colaboración con aliados estratégicos.
  • Solicite información, demos o asesoría sobre nuestras soluciones tecnológicas.
  • Autorice, directa o indirectamente, el uso de sus datos para fines de contacto, seguimiento comercial o comunicación informativa.

SYLLPA declara su compromiso de actuar bajo los principios de legalidad, proporcionalidad, seguridad y responsabilidad proactiva, alineados a la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su reglamento, y los estándares internacionales de gestión de datos personales aplicables al sector tecnológico (incluyendo buenas prácticas inspiradas en ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27701).

Asimismo, esta política se aplica a los usuarios de las plataformas SaaS desarrolladas por SYLLPA y operadas para terceros, como el sistema TuCuenta360, utilizado por negocios y comercios para el registro de ventas, gastos y gestión operativa contable.

2Definiciones Clave

Interesado / Usuario / Lead comercial: Persona natural que comparte voluntariamente sus datos con SYLLPA para recibir información, coordinar una demostración, ser contactado o participar en acciones informativas o comerciales.

Responsable del Tratamiento: SYLLPA SOLUTIONS S.A.C., RUC 20556804002, con domicilio en Edificio Business Center, Germán Schreiber 246, San Isidro, Lima, Perú.

Plataformas de gestión de datos / CRM: Sistemas tecnológicos utilizados por SYLLPA para administrar información de contacto e interacción comercial, incluyendo plataformas alojadas en infraestructura internacional bajo estándares de seguridad reconocidos.

Segmentación o clasificación comercial: Proceso interno mediante el cual SYLLPA organiza y clasifica a los interesados según su nivel de interacción, tipo de servicio solicitado o interés manifestado. Este proceso no implica decisiones automatizadas que generen efectos legales o significativos sobre la persona.

Usuario de plataformas SaaS: Persona natural que accede y utiliza una solución tecnológica desarrollada por SYLLPA (como TuCuenta360) para registrar información operativa, contable o de gestión de su negocio.

3Identificación del Responsable del Tratamiento

Razón Social

SYLLPA SOLUTIONS S.A.C.

RUC

20556804002

Domicilio Legal

Edificio Business Center, Germán Schreiber 246, San Isidro, Lima, Perú

Correo para ejercicio de derechos ARCO

datos.arco@syllpa.com

4Datos Personales que Recopilamos

4.1. Datos proporcionados directamente por el interesado

A través de formularios web, landing pages, códigos QR, contacto por WhatsApp Business, eventos o ferias:

  • Nombres y apellidos
  • Correo electrónico corporativo o personal
  • Número de contacto telefónico o WhatsApp
  • Cargo, área o especialidad profesional
  • Institución o empresa a la que pertenece
  • Ciudad o país de procedencia
  • Interés declarado (ej. solicitar demo, recibir fichas técnicas, agendar reunión, etc.)

4.2. Datos complementarios opcionales

  • Rubro o sector de la institución
  • Comentarios voluntarios ingresados en formularios de contacto
  • Preferencias declaradas sobre soluciones tecnológicas específicas

4.3. Datos derivados de interacción digital

Con el único propósito de mejorar la pertinencia de la información y personalizar comunicaciones:

  • Historial de interacción con material enviado
  • Registro de apertura y respuesta a correos informativos
  • Participación en webinars, eventos, capacitaciones o ferias
  • Nivel de interés identificado por interacción voluntaria

4.4. Datos tratados en plataformas SaaS como TuCuenta360

  • Datos de identificación del usuario: nombres, apellidos, DNI, correo electrónico, número de contacto.
  • Datos de acceso: usuario, contraseñas cifradas (hash), registros de acceso a la plataforma.
  • Datos del negocio: RUC, razón social, rubro comercial, dirección fiscal o comercial.
  • Datos operativos y contables: registros de ventas, gastos, métodos de pago, montos, fechas, series y correlativos de comprobantes.

Nota importante: SYLLPA no recopila datos sensibles ni realiza decisiones automatizadas con impacto legal o evaluativo sobre el interesado.

5Finalidades del Tratamiento de los Datos

5.1. Finalidades principales

  • Establecer contacto comercial inicial a solicitud del interesado.
  • Coordinar demostraciones, reuniones informativas o sesiones tecnológicas.
  • Enviar información sobre soluciones desarrolladas por SYLLPA y sus aliados estratégicos (VERTEX y SAFESCHOOL).
  • Atender consultas, solicitudes de información o requerimientos técnicos.

5.2. Finalidades complementarias

  • Enviar contenidos educativos, capacitaciones, invitaciones a webinars y actualizaciones tecnológicas.
  • Realizar seguimiento comercial no intrusivo para determinar el interés real del usuario.
  • Clasificar o segmentar internamente a los interesados según su interacción.
  • Elaborar reportes internos que permitan optimizar nuestra estrategia de atención comercial.

5.3. Finalidades específicas en plataformas SaaS (TuCuenta360)

  • Registrar y gestionar las ventas, gastos y movimientos operativos del negocio.
  • Generar reportes contables, financieros y de gestión para el usuario y/o para el estudio contable responsable.
  • Facilitar la prestación de servicios contables, tributarios y administrativos.
  • Mantener la seguridad, trazabilidad y auditoría de las operaciones registradas.
  • Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables al negocio usuario.

6Base Legal y Consentimiento para el Tratamiento

El tratamiento de los datos personales de los interesados se sustenta en el consentimiento previo, libre, informado y expreso otorgado por el titular al momento de registrarse voluntariamente a través de nuestros formularios, canales digitales o registro presencial en eventos tecnológicos.

  • El interesado será informado, antes de enviar sus datos, sobre la finalidad y tratamiento de su información.
  • En los formularios digitales, se incorpora una casilla de aceptación voluntaria (checkbox) que puede ser marcada por el usuario como manifestación de consentimiento.
  • En caso de contacto directo por WhatsApp Business o correo, SYLLPA podrá realizar un primer contacto no intrusivo para confirmar su autorización.

En el caso de plataformas como TuCuenta360, además del consentimiento expreso, el tratamiento se sustenta también en la ejecución de la relación contractual y el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.

Revocación: El interesado podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, comunicándose al correo: datos.arco@syllpa.com, sin afectar la licitud del tratamiento realizado previamente.

7Conservación y Almacenamiento de los Datos

Los datos serán almacenados en medios digitales bajo control de SYLLPA, incluyendo:

  • Registros organizados en CRM de uso corporativo, alojados en infraestructura cloud con estándares internacionales.
  • Listas internas de seguimiento estructuradas, gestionadas únicamente por personal autorizado.
  • Sistemas de correo corporativo utilizados para seguimiento de solicitudes y confirmaciones.

Plazo de conservación

Los datos serán conservados mientras:

  • Exista una relación activa de interés o interacción comercial.
  • El interesado no haya solicitado la revocación o eliminación de su información.
  • Los datos sean necesarios para fines de trazabilidad comercial o validación de comunicaciones estratégicas.

Una vez cumplida la finalidad o revocado el consentimiento, los datos podrán ser eliminados o bloqueados conforme a la normativa aplicable y a las políticas internas de gobernanza de la información de SYLLPA.

8Transferencias y Tratamiento Internacional

SYLLPA declara que, para la correcta gestión de la información, podrá utilizar plataformas de gestión de datos alojadas en el extranjero bajo infraestructura con estándares internacionales (como Zoho, HubSpot o equivalentes), lo que implica transferencia internacional de datos bajo condiciones de seguridad alineadas a buenas prácticas globales.

✓ Estas plataformas operan bajo certificaciones internacionales de seguridad y cumplimiento.

✓ SYLLPA no comercializa, cede ni vende los datos personales a terceros no vinculados a su ecosistema empresarial.

✓ Podrá existir comunicación coordinada con empresas aliadas estratégicas como VERTEX y SAFESCHOOL, únicamente para fines informativos y tecnológicos.

Cualquier transferencia se realizará respetando el principio de finalidad, proporcionalidad y confidencialidad.

9Medidas de Seguridad y Cultura de Protección de Datos

SYLLPA adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas para proteger la información de los interesados contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido:

Control de acceso

Restringido al personal autorizado

Infraestructura segura

Alineada a ISO/IEC 27001 y 27701

Cifrado de datos

Contraseñas y conexiones seguras (HTTPS)

Auditoría y trazabilidad

Registro de actividad (logs)

10Derechos de los Titulares de Datos (Derechos ARCO)

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO:

Derecho¿Qué permite?
AccesoSolicitar confirmación sobre si estamos tratando sus datos y conocer cuáles son.
RectificaciónPedir la corrección de información inexacta o desactualizada.
CancelaciónSolicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad autorizada.
OposiciónOponerse al tratamiento de sus datos para alguna finalidad específica, como comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a datos.arco@syllpa.com, indicando su nombre completo, medio de contacto y el derecho que desea ejercer. SYLLPA atenderá la solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

📋 Manual de Procedimiento ARCO: Consulta nuestro manual detallado con los requisitos, plazos y procedimientos para ejercer tus derechos ARCO.

Ver Manual de Procedimiento ARCO →

11Revocación del Consentimiento y Solicitud de Baja

El interesado podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones informativas, comerciales o tecnológicas enviando un mensaje a datos.arco@syllpa.com con el asunto "BAJA DATOS" o similar.

Una vez recibida la solicitud, SYLLPA procederá a:

  • Registrar la solicitud en su sistema de control de exclusiones.
  • Confirmar la baja del contacto en sus registros activos.
  • Mantener un registro mínimo técnico solo para evitar futuros envíos no deseados (lista de exclusión).

12Actualizaciones y Vigencia de la Política

Esta política podrá ser actualizada para reflejar mejoras en nuestros procesos de tratamiento de datos, implementación de nuevas herramientas tecnológicas, adopción de buenas prácticas internacionales o cumplimiento de nuevas disposiciones normativas.

SYLLPA comunicará de manera visible la fecha de la última actualización y pondrá a disposición pública la versión vigente mediante sus canales oficiales: sitio web, materiales corporativos y documentos de cumplimiento.

Declaración Final de Confianza, Innovación y Responsabilidad

En SYLLPA creemos que la transformación digital debe construirse con responsabilidad, transparencia y respeto por las personas. Por ello, hemos adoptado un enfoque de privacidad como pilar de confianza tecnológica, integrando prácticas de protección de datos desde el diseño de nuestras soluciones (Privacy by Design), fortaleciendo nuestra cultura interna y promoviendo una relación ética y clara con todos los interesados que deciden acercarse a nuestro ecosistema tecnológico.

"La innovación tiene sentido cuando se construye sobre la confianza. En SYLLPA, proteger tus datos es parte de nuestra propuesta de valor."

¿Tienes preguntas sobre esta política o sobre cómo manejamos tus datos?

ContáctanosManual ARCOdatos.arco@syllpa.com